Voorwaarden loyaliteitsprogramma 4camping eXtra

Wat moet u vooraf weten?

Het bedrijf ForCamping s.r.o., KVK-nummer: (CZ) 24295825, BTW-nummer.: CZ24295825, gevestigd op het adres Veselská 699, Letňany, 199 00 Praag 9, ingeschreven bij de Stadsrechtbank in Praag onder dossiernummer C 194007, vertegenwoordigd door Jaroslav Skalka, statutair directeur (hierna ook “wij” of “ons”), biedt haar geregistreerde klanten een loyaliteitsprogramma op haar website www.4camping.nl aan (hierna genoemd “4camping eXtra”).

Wij exploiteren een webwinkel op de website www.4camping.nl (hierna “webshop”). Deze regels van 4camping eXtra betreffen de deelnamevoorwaarden en de voordelen die voortvloeien uit 4camping eXtra. Deelname aan 4camping eXtra is volledig gratis en verplicht u niet tot een aankoop. Elke geregistreerde gebruiker van onze webshop kan gelijktijdig gebruikmaken van de voordelen van 4camping eXtra. U kunt ook op elk moment bij ons winkelen zonder registratie voor 4camping eXtra, maar dan kunt u geen gebruikmaken van de door ons aangeboden voordelen. Meer informatie over het aanmaken en de voorwaarden van een reguliere gebruikersaccount voor onze webshop vindt u in de algemene voorwaarden.

Op 4camping eXtra en onze overeenkomst is het Tsjechisch recht van toepassing, in het bijzonder het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek (wet nr. 89/2012 Coll.). 

Als u vragen heeft of als er iets onduidelijk is, neem dan contact met ons op via bestellingen@4camping.nl of telefonisch via +31 20 369 2706.

Het registratieformulier voor een gebruikersaccount op de webshop is beschikbaar via deze link.

Veelgestelde vragen - FAQ

Welke voordelen biedt 4camping eXtra?

• Overzicht van uw bestelhistorie
• Verlengde retourtermijn voor consumenten (bovenop de wettelijke 14 dagen na ontvangst van de goederen verlengen wij de retourtermijn naar 30 dagen na ontvangst)
• Voordelige kortingsbonnen

Wie kan deelnemen aan 4camping eXtra?

• Een natuurlijke persoon die de voordelen van 4camping eXtra uitsluitend voor persoonlijke doeleinden gebruikt (commercieel gebruik is volledig uitgesloten); én daarnaast:
• U bent ouder dan 16 jaar, woonachtig in de Europese Unie en handelingsbekwaam in de mate die nodig is voor registratie en het gebruik van de voordelen van 4camping eXtra.

Houd er rekening mee dat al onze communicatie in het Nederlands zal plaatsvinden. Indien wij kortingsbonnen of andere documenten versturen, zullen deze uitsluitend in het Nederlands zijn.

Wat zijn de overige voorwaarden voor deelname aan 4camping eXtra?

• U gaat akkoord met de algemene voorwaarden en de regels van 4camping eXtra. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid;
• U heeft alle vereiste gegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres) ingevuld op het registratieformulier van onze webshop. Optionele gegevens (telefoonnummer, geboortedatum) zijn niet verplicht voor het aanmaken van een registratie, maar kunnen u extra voordelen opleveren;
• Het opgegeven e-mailadres en telefoonnummer zijn niet gekoppeld aan een ander account;
• U heeft de registratie bevestigd door op de link in uw e-mail te klikken.

Hoe kan ik mij registreren voor 4camping eXtra?

Registratie voor 4camping eXtra is heel eenvoudig en vindt gelijktijdig plaats met de registratie van een gebruikersaccount op onze webshop. Bevestig uw registratie vervolgens door te klikken op de link in de bevestigingsmail die wij u direct sturen. Op het moment van bevestiging is uw registratie voltooid.

Hoe lang is de registratie geldig?

De registratie van het gebruikersaccount is voor onbepaalde tijd geldig, totdat u deze opzegt. Als u onze algemene voorwaarden of deze regels van 4camping eXtra schendt, kunnen wij uw gebruikersaccount in vooraf vastgestelde gevallen beëindigen.

Hoe kan ik gebruikmaken van de voordelen van 4camping eXtra?

De verlengde retourtermijn geldt altijd wanneer u een aankoop bij ons heeft gedaan en tegelijkertijd bent ingelogd op uw klantaccount. U kunt dit bijvoorbeeld controleren door na te gaan of de betreffende bestelling zichtbaar is in uw bestelhistorie.

Kortingsbonnen worden getoond in onze nieuwsbrief en zijn ook altijd zichtbaar in uw profiel. In de laatste stap van het bestelproces kunt u vervolgens de kortingscode verzilveren. De korting wordt direct van de totaalprijs afgetrokken. Als de korting niet is verrekend, probeer het dan opnieuw. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice via e-mail naar bestellingen@4camping.nl of telefonisch naar +31 20 369 2706.

Hoe ontvang ik kortingsbonnen en hoe verzilver ik ze?

Beschikbare kortingsbonnen worden automatisch getoond in uw gebruikersaccount. Tevens sturen wij de kortingsbon automatisch naar het opgegeven e-mailadres. Deze zou binnen 5 minuten moeten aankomen. Als de e-mail niet in uw postvak in verschijnt, controleer dan de mappen "reclame" en "spam".

Wij informeren u regelmatig via nieuwsbrieven over uw nieuwe kortingsbonnen. Een voorwaarde voor het verzilveren van een bon kan een minimale bestelwaarde zijn; dit staat altijd vermeld op de kortingsbon. Sommige kortingsbonnen zijn mogelijk alleen geldig op een specifiek deel van ons assortiment; dit wordt eveneens vermeld op de bon.

Kan ik meerdere kortingsbonnen tegelijk verzilveren?

Helaas niet. Per bestelling kan er slechts 1 kortingsbon worden gebruikt. Het combineren van meerdere bonnen is niet mogelijk. Indien wij hier in een specifiek geval van afwijken, zal deze informatie uitdrukkelijk op de betreffende kortingsbon vermeld staan.

Kan ik kortingsbonnen laten uitbetalen in geld?

Uitbetaling van kortingsbonnen in contanten is niet mogelijk. Kortingsbonnen zijn geen waardebonnen; ze kunnen uitsluitend worden gebruikt door de waarde ervan in mindering te brengen op het totale aankoopbedrag, mits aan de voorwaarden op de bon is voldaan.

Tenzij anders vermeld op de kortingsbon, kunt u deze verzilveren op het gehele assortiment van www.4camping.nl.

Wat gebeurt er als ik een artikel retourneer waarop ik een kortingsbon heb toegepast? Kan ik de bon opnieuw gebruiken?

Een kortingsbon kan slechts één keer worden gebruikt. Na het verzilveren van de kortingscode is de geldigheid van de bon definitief vervallen.

Als u goederen aan ons retourneert, wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de waarde van de toegepaste kortingsbon.

Is de geldigheid van een kortingsbon beperkt?

Bij elke kortingsbon staat aangegeven hoe lang deze geldig is. Zodra de geldigheid is verstreken, kan de bon niet meer worden gebruikt.

Kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen als ik het vergeten ben?

Natuurlijk! Als u uw wachtwoord niet meer weet, klik dan hier.

Nieuwsbrief

Aangezien 4camping eXtra bedoeld is voor onze klanten en voor degenen die eventueel klant willen worden, sturen wij u voordelige aanbiedingen en kortingsbonnen op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te promoten, inclusief de voordelen van 4camping eXtra.

Welke persoonsgegevens verwerken jullie van mij en waarom?

Wij verwerken de persoonsgegevens die u invult bij de registratie van uw klantaccount:

• Verplichte gegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres)
• Optionele gegevens (telefoonnummer, geboortedatum)
• Het door u gekozen wachtwoord

Wij verwerken ook gegevens om u te informeren over onze producten of aangeboden kortingsbonnen:

• Telefoonnummer, e-mailadres, meldingen in uw klantaccount
• Advertenties op andere websites of sociale netwerken

Meer over de verwerking van persoonsgegevens van onze klanten vindt u in ons privacybeleid.

Wat moet ik doen als ik vermoed dat iemand onbevoegd toegang heeft gekregen tot mijn account?

Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op via e-mail naar bestellingen@4camping.nl of telefonisch naar +31 20 369 2706. Wij zullen de situatie direct onderzoeken.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Als u bent verhuisd, uw naam is gewijzigd of u uw gegevens om een andere reden wilt aanpassen, kunt u dit doen in het gedeelte "Profiel" op onze website. Wij leggen uw wijzigingen vast en bewaren deze totdat u de gegevens opnieuw wilt wijzigen.

Hoe kan ik mijn gebruikersaccount opzeggen? Wat verlies ik daarbij?

U kunt uw deelname aan 4camping eXtra (via 'uw gebruikersaccount opzeggen') uiteraard op elk gewenst moment beëindigen. Als u dit doet, verliest u echter de informatie over uw aankoophistorie, het voordeel van de verlengde retourtermijn en de toegang tot kortingsbonnen. Bij een eventuele herregistratie kunnen gegevens van het oorspronkelijke, opgezegde profiel niet worden hersteld. Om uw gebruikersaccount op te zeggen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +31 20 369 2706 of een e-mail sturen naar bestellingen@4camping.nl met als onderwerp "Registratie beëindigen". De registratie voor onze webshop en voor 4camping eXtra wordt vervolgens na verwerking van uw verzoek geannuleerd, waarover wij u per e-mail zullen informeren.

Kunnen wij uw deelname aan 4camping eXtra beëindigen?

Ja, en wel met onmiddellijke ingang. Dit doen wij alleen wanneer wij vaststellen dat er sprake is van een schending van deze regels van 4camping eXtra of van de algemene voorwaarden.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als u ons niet heeft gemeld dat een derde onbevoegd toegang heeft gekregen tot uw account, of als het gebruikersaccount wordt gebruikt ten behoeve van een rechtspersoon (4camping eXtra is uitsluitend bedoeld voor natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf). Naast het niet naleven van de voorwaarden voor de gebruikersregistratie voor de webshop en 4camping eXtra kan het ook gaan om situaties waarin uw handelen de cyberveiligheid van onze website in gevaar kan brengen, of wanneer er een vermoeden is van commercieel risico, verdachte transacties of belastingfraude.

De beëindiging van uw deelname aan 4camping eXtra en het annuleren of blokkeren van uw gebruikersaccount voor de webshop passen wij alleen in uiterste gevallen toe. Op uw verzoek zullen wij u de redenen toelichten waarom wij het gebruikersaccount hebben geblokkeerd of geannuleerd.

Deelname aan 4camping eXtra is gekoppeld aan het gebruikersaccount voor de webshop; meer informatie over uw registratie vindt u in onze algemene voorwaarden. Wij kunnen de regels van 4camping eXtra eveneens op elk moment wijzigen en aanvullen. Over belangrijke wijzigingen met betrekking tot 4camping eXtra zullen wij u per e-mail informeren. Als u niet akkoord gaat met een wijziging, kunt u de gebruikersaccount waarmee u gebruikmaakt van de voordelen van 4camping eXtra op elk moment opzeggen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Neem contact op met de klantenservice van 4camping.