Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen „algemene voorwaarden“) van de besloten vennootschap ForCamping s.r.o., gevestigd te Veselská 699, 199 00 Praag 18 – Letňany, Tsjechië, KvK-nummer: (CZ) 24295825, ingeschreven in het handelsregister van de Stadsrechtbank in Praag, sectie C, dossier 182138 (hierna te noemen „verkoper“), regelen overeenkomstig de bepalingen van § 1751 lid 1 van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek (hierna te noemen „Burgerlijk Wetboek“), de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die ontstaan in verband met of op basis van de koopovereenkomst (hierna te noemen „koopovereenkomst“) die wordt gesloten tussen de verkoper en de koper via de webshop van de verkoper. De webshop wordt door de verkoper geëxploiteerd op het internetadres www.4camping.nl (hierna te noemen „webshop“).

1.2. De koper is een koper-consument in de zin van § 2 lid 1 onder a) van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming (hierna te noemen „koper-consument“) of een koper-ondernemer die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna te noemen „koper-ondernemer“). De koper-consument en de koper-ondernemer worden hierna gezamenlijk aangeduid als „koper“.

1.3. Bepalingen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen worden overeengekomen in de koopovereenkomst. Afwijkende bedingen in de koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen van de algemene voorwaarden. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. De koopovereenkomst kan worden gesloten in de Nederlandse taal.

1.4. De tekst van de algemene voorwaarden kan door de verkoper worden gewijzigd of aangevuld. Deze bepaling laat de rechten en verplichtingen onverlet die zijn ontstaan tijdens de geldigheid van de vorige versie van de algemene voorwaarden.

2. Gebruikersaccount

2.1. Op basis van de registratie van de koper op de website heeft de koper toegang tot zijn gebruikersomgeving. Vanuit zijn gebruikersomgeving kan de koper bestellingen plaatsen (hierna „gebruikersaccount“). Als u bij ons een gebruikersaccount aanmaakt, kunt u automatisch gebruikmaken van de voordelen van ons loyaliteitsprogramma 4camping eXtra; meer informatie vindt u op onze website en in de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma 4camping eXtra. Indien de interface van de webwinkel dit toelaat, kan de koper ook zonder registratie rechtstreeks in de webwinkel bestellingen plaatsen.

2.2. Bij registratie op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens juist en naar waarheid te vermelden. De koper is verplicht de gegevens in het gebruikersaccount bij te werken bij elke wijziging daarvan. De door de koper in het gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen verstrekte gegevens worden door de verkoper als juist beschouwd.

2.3. De toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht geheimhouding te betrachten omtrent de gegevens die nodig zijn voor toegang tot zijn gebruikersaccount.

2.4. De koper is niet gerechtigd derden gebruik te laten maken van het gebruikersaccount.

2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount opzeggen, in het bijzonder wanneer de koper zijn gebruikersaccount langer dan 12 maanden niet gebruikt, of wanneer de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst (inclusief de algemene voorwaarden) schendt of de voorwaarden van 4camping eXtra overtreedt.

2.6. De koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet ononderbroken beschikbaar is, met name vanwege noodzakelijk onderhoud aan de hardware- en softwareapparatuur van de verkoper, dan wel vanwege noodzakelijk onderhoud aan hardware- en softwareapparatuur van derden.

3. Totstandkoming van de koopovereenkomst

3.1. Alle presentaties van goederen in de webwinkel zijn informatief van aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst met betrekking tot deze goederen sluiten.

3.2. De webwinkel bevat informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de afzonderlijke artikelen. De prijzen van de goederen zijn vermeld inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) en alle gerelateerde kosten. De prijzen van de goederen blijven van kracht zolang ze in de webwinkel worden weergegeven.

3.3. De webwinkel bevat ook informatie over de kosten verbonden aan de verpakking en verzending van de goederen.

3.4. Om goederen te bestellen vult de koper het bestelformulier in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

• de bestelde goederen (de koper plaatst de te bestellen goederen in het elektronische winkelwagentje),
• de wijze van betaling van de aankoopprijs,
• gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen, en
• informatie over de kosten verbonden aan de levering van de goederen (hierna gezamenlijk aangeduid als „bestelling“).

3.5. Voordat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden, wordt de koper in de gelegenheid gesteld de door hem ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen, mede met het oog op de mogelijkheid om fouten bij het invoeren van gegevens te herstellen. De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door op de knop „Bestelling met betaalverplichting“ te klikken. De in de bestelling vermelde gegevens worden door de verkoper als juist beschouwd. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling bevestigt de verkoper de totstandkoming van de koopovereenkomst per e-mail aan de koper op het e-mailadres dat in het gebruikersprofiel of in de bestelling is opgegeven (hierna „e-mailadres van de koper“).

3.6. Afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de aankoopprijs, geschatte verzendkosten) is de verkoper steeds gerechtigd de koper om een aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper komt tot stand door de bezorging van de aanvaarding van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail naar het e-mailadres van de koper wordt gestuurd.

3.8. De verkoper is gerechtigd zich op elk moment vóór de levering van de goederen uit de gesloten overeenkomst terug te trekken, met name wanneer hij om redenen aan de zijde van derden niet in staat is de goederen binnen een redelijke termijn te leveren, of wanneer de goederen niet meer worden geproduceerd of geleverd, dan wel indien blijkt dat de koper een eerder gesloten overeenkomst met de verkoper heeft geschonden. Indien de koper de aankoopprijs al heeft betaald, wordt deze aan hem terugbetaald.

3.9. De koper stemt in met het gebruik van middelen voor communicatie op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding, telefoonkosten) zijn voor rekening van de koper zelf en wijken niet af van het basistarief.

3.10. Tot het moment van verzending van de goederen heeft de koper de mogelijkheid de bestelling telefonisch of per e-mail via de klantenservice te annuleren.

3.11. In het geval dat er in de webwinkel door een duidelijke vergissing van de verkoper een onjuiste prijs vermeld staat (een onredelijk lage prijs), is de verkoper gerechtigd de fout te herstellen (de prijs te wijzigen), ook nadat de koper de bestelling heeft geplaatst. De koper dient echter in te stemmen met deze correctie. Indien de koper niet instemt met de correctie, is de verkoper gerechtigd de bestelling te annuleren.

4. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

4.1. De koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten verbonden aan de levering volgens de koopovereenkomst op de volgende wijzen aan de verkoper voldoen:

contant of per pin bij aflevering (onder rembours) op de door de koper in de bestelling opgegeven locatie;

per bankoverschrijving op de bankrekening van de verkoper nr. 2700264153/2010 (hierna „rekening van de verkoper“);

4.2. Samen met de aankoopprijs is de koper verplicht de verkoper ook de kosten verbonden aan de verpakking en levering van de goederen in de overeengekomen hoogte te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de aankoopprijs hierna tevens de kosten verbonden aan de levering van de goederen.

4.3. Bij contante betaling of betaling onder rembours is de aankoopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen. Bij betaling per bankoverschrijving is de aankoopprijs verschuldigd binnen 10 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst.

4.4. Bij betaling per bankoverschrijving is de koper verplicht de aankoopprijs van de goederen te voldoen onder vermelding van het betalingskenmerk. Bij betaling per bankoverschrijving is aan de betalingsverplichting van de koper voldaan op het moment dat het betreffende bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.

4.5. De verkoper is gerechtigd, met name wanneer de koper de bestelling niet aanvullend heeft bevestigd (art. 3.6), betaling van de gehele aankoopprijs te eisen vóór verzending van de goederen naar de koper.

4.6. Eventuele door de verkoper aan de koper verleende kortingen op de prijs van de goederen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

4.7. Na betaling van de prijs van de goederen verstrekt de verkoper aan de koper een betalingsbewijs overeenkomstig de gekozen betaalmethode.
Indien de koper de prijs vooraf elektronisch voldoet (bijvoorbeeld via online kaartbetaling of bankoverschrijving), stelt de verkoper een btw-factuur op die voor de koper toegankelijk wordt gemaakt via een link per e-mail.
Indien de koper de prijs van de goederen bij afhaling in de winkel contant of per pin voldoet, ontvangt hij bij ontvangst van de goederen een papieren betalingsbewijs (kassabon); in dat geval wordt er geen afzonderlijke factuur opgesteld.
De verkoper is belastingplichtig voor de btw en voldoet aan alle wettelijke verplichtingen inzake de registratie van transacties.

5. Herroeping van de koopovereenkomst

5.1. De koper erkent dat overeenkomstig de wettelijke bepalingen het herroepingsrecht onder meer is uitgesloten bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen die volgens specifieke eisen van de koper zijn aangepast of voor zijn persoon zijn bestemd, goederen die snel bederven, goederen die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen, goederen in een verzegelde verpakking die door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, alsmede audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de oorspronkelijke verpakking is verbroken. Bij retournering kan rekening worden gehouden met de mate van gebruik en vervuiling, waarbij slechts een evenredig bedrag wordt terugbetaald.

5.2. Tenzij het een situatie betreft als bedoeld in art. 5.1 of een ander geval waarin herroeping van de koopovereenkomst niet is toegestaan, heeft de consument het recht de koopovereenkomst te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen. Indien de koopovereenkomst betrekking heeft op meerdere soorten goederen of de levering van meerdere onderdelen, gaat deze termijn in op de dag van ontvangst van de laatste levering. Indien samen met het product een cadeau is verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst gesloten onder de ontbindende voorwaarde dat bij herroeping van de koopovereenkomst door de consument de schenkingsovereenkomst ten aanzien van dit cadeau vervalt en de consument verplicht is het cadeau samen met het product te retourneren.

5.3. In geval van herroeping van de koopovereenkomst overeenkomstig art. 5.2 van de algemene voorwaarden wordt de koopovereenkomst vanaf het begin ontbonden. De goederen moeten binnen veertien (14) dagen na de herroeping aan de verkoper worden geretourneerd. Indien de consument de koopovereenkomst herroept, draagt hij zelf de rechtstreekse kosten van het retourneren van de goederen aan de verkoper, ook wanneer de goederen door hun aard niet via de gewone pakketdienst kunnen worden geretourneerd.

5.5. De consument erkent dat hij in geval van herroeping van de koopovereenkomst slechts recht heeft op terugbetaling van de verzendkosten tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

5.6. In geval van herroeping overeenkomstig art. 5.2 van de algemene voorwaarden betaalt de verkoper de van de consument ontvangen bedragen terug binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. De verkoper is eveneens gerechtigd het bedrag al bij het retourneren van de goederen of op een andere wijze terug te betalen, mits de consument daarmee instemt en er geen aanvullende kosten voor hem ontstaan. Indien de consument de overeenkomst herroept, is de verkoper niet verplicht de ontvangen gelden terug te betalen voordat de consument de goederen heeft geretourneerd of heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

5.7. De koper is tegenover de verkoper aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De verkoper is gerechtigd zijn vordering tot vergoeding van schade aan de goederen eenzijdig te verrekenen met de vordering van de consument tot terugbetaling van de aankoopprijs. Indien de koper bij de aankoop van de geretourneerde goederen een kortingsbon (of een andere korting) heeft gebruikt, wordt de aankoopprijs terugbetaald in verhouding tot de toegepaste korting op alle artikelen in die bestelling.

5.8. Een koper-ondernemer is gerechtigd de koopovereenkomst te herroepen of te ontbinden overeenkomstig de algemene wettelijke bepalingen.

5.9. U kunt de koopovereenkomst hier herroepen. De link voor herroeping vindt u tevens in de footer van de website, in de details van uw bestelling in uw gebruikersaccount en in de e-mail met de verzendbevestiging/Track & Trace. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, bevestigen wij u onverwijld per e-mail de ontvangst van uw herroepingsverklaring in tekstvorm, met inbegrip van de inhoud, datum en tijd van verzending. Alternatief kunt u ook gebruikmaken van het modelformulier voor handmatige invulling.

6. Transport en levering van goederen

6.1. Indien de wijze van transport op speciaal verzoek van de koper wordt overeengekomen, draagt de koper het risico en de eventuele aanvullende kosten die aan deze wijze van transport verbonden zijn.

6.2. Indien de verkoper op grond van de koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op een door de koper in de bestelling opgegeven locatie, is de koper verplicht de goederen bij aflevering in ontvangst te nemen.

6.3. Indien het om redenen aan de zijde van de koper noodzakelijk is de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze af te leveren dan in de bestelling is vermeld, is de koper verplicht de kosten te vergoeden die verbonden zijn aan de herhaalde aflevering, respectievelijk de kosten van de alternatieve wijze van bezorging.

6.4. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking te controleren en in geval van gebreken de vervoerder hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien een beschadiging van de verpakking wordt vastgesteld die wijst op een onbevoegde opening van het pakket, hoeft de koper het pakket niet van de vervoerder in ontvangst te nemen.

6.5. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen tijdens het transport van goederen kunnen worden geregeld door de specifieke leveringsvoorwaarden van de verkoper, voor zover deze zijn uitgevaardigd.

7. Rechten bij gebrekkige nakoming

7.1. De rechten en verplichtingen van de contractpartijen met betrekking tot de rechten bij gebrekkige nakoming worden beheerst door de toepasselijke algemene wettelijke voorschriften.

7.2. Indien een gebrek zich manifesteert binnen één jaar na ontvangst van de goederen, wordt vermoed dat de zaak bij ontvangst al gebrekkig was, tenzij de aard van de zaak of van het gebrek zich daartegen verzet. Deze termijn loopt niet gedurende de periode waarin de koper de zaak niet kan gebruiken omdat hij het gebrek terecht heeft gemeld.

7.3. De verkoper staat er tegenover de koper voor in dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder staat de verkoper er tegenover de koper voor in dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst nam:

• de goederen de eigenschappen hadden die de partijen waren overeengekomen, en bij gebreke daarvan, de eigenschappen hadden die de verkoper of fabrikant heeft beschreven of die de koper mocht verwachten gelet op de aard van de goederen en op basis van de door hen gemaakte reclame,
• de goederen geschikt waren voor het doel dat de verkoper voor het gebruik ervan heeft opgegeven of waarvoor goederen van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt,
• de goederen qua kwaliteit en uitvoering overeenstemden met het overeengekomen voorbeeld of model,
• de goederen in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht waren geleverd, en
• de goederen voldeden aan de vereisten van de van toepassing zijnde wetgeving.

7.4. De bepalingen van art. 7.2 van de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs worden verkocht vanwege het specifieke gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage veroorzaakt door normaal gebruik, bij gebruikte goederen op een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die het goed had bij ontvangst door de koper, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen.

7.5. Rechten uit hoofde van non-conformiteit/garantieclaims worden door de koper uitgeoefend door middel van een retourzending met behulp van een verzendlabel dat door de koper wordt afgedrukt via het retourportaal. Als moment van het indienen van de garantieclaim geldt het moment waarop de verkoper van de claim op de hoogte is gesteld. De garantieprocedure schort de herroepingstermijn op tot de afhandeling van de claim en het retourneren van de goederen aan de koper.

7.6. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden geregeld in het klachtenreglement van de verkoper.

7A Rechten bij gebrekkige nakoming voor de koper-consument

Indien de zaak een gebrek vertoont, kan de koper het herstel daarvan eisen. Naar eigen keuze kan hij vervanging door een nieuw product zonder gebreken of reparatie van het product eisen, tenzij de gekozen wijze van herstel onmogelijk is of in vergelijking met de andere wijze onredelijk hoge kosten met zich meebrengt; dit wordt met name beoordeeld gelet op de ernst van het gebrek, de waarde die het product zonder gebrek zou hebben en de vraag of het gebrek op de andere wijze zonder aanzienlijk ongemak voor de koper kan worden hersteld.

De verkoper kan weigeren het gebrek te herstellen indien dit onmogelijk is of onredelijk hoge kosten met zich meebrengt, met name gelet op de ernst van het gebrek en de waarde die het product zonder gebrek zou hebben.

De verkoper herstelt het gebrek binnen een redelijke termijn na het indienen van de garantieclaim, zonder dat dit aanzienlijk ongemak voor de koper veroorzaakt, rekening houdend met de aard van de zaak en het doel waarvoor de koper het product heeft gekocht.

Voor het herstel van het gebrek neemt de verkoper het product op eigen kosten in ontvangst.

De koper kan een passende prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden indien de verkoper heeft geweigerd het gebrek te herstellen of dit niet overeenkomstig de bovenstaande bepalingen heeft gedaan, indien het gebrek zich herhaaldelijk voordoet, indien het gebrek een ernstige inbreuk op de overeenkomst vormt, of indien uit de verklaring van de verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat het gebrek niet binnen een redelijke termijn of niet zonder aanzienlijk ongemak voor de koper zal worden hersteld.

De passende prijsvermindering wordt vastgesteld als het verschil tussen de waarde van het product zonder gebrek en de waarde van het gebrekkige product dat de koper heeft ontvangen.

De koper kan de overeenkomst niet ontbinden indien het gebrek van ondergeschikte betekenis is.

Indien de koper de overeenkomst ontbindt, betaalt de verkoper de aankoopprijs direct nadat hij het product heeft ontvangen of nadat de koper heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden aan de koper terug.

8. Overige rechten en plichten van de contractpartijen

8.1. De koper verkrijgt het eigendom van de goederen op het moment van inontvangstneming.

8.2. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen voortvloeiend uit de koopovereenkomst is de bevoegde instantie de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), gevestigd te Gorazdová 1969/24, 120 00 Praag 2, KvK-nummer: (CZ) 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs. Het platform voor online geschillenbeslechting op deze website [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/) kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen tussen verkoper en koper voortvloeiend uit de koopovereenkomst.

8.3. De verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. Toezicht op de vergunningen wordt uitgeoefend door de bevoegde autoriteit. Het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door de Autoriteit Persoonsgegevens. De Handelsinspectie oefent binnen de vastgestelde grenzen onder meer toezicht uit op de naleving van de wetgeving inzake consumentenbescherming.

8.4. De koper neemt hiermee het risico van gewijzigde omstandigheden op zich.

9. Bescherming van persoonsgegevens

9.1. De bescherming van de persoonsgegevens van de koper (natuurlijke persoon) wordt gewaarborgd door de toepasselijke privacywetgeving.

9.1.1. De verkoper is officieel geregistreerd in het register voor de verwerking van persoonsgegevens onder nummer: 00047495.

9.2. De koper stemt in met de verwerking van de volgende persoonsgegevens: voor- en achternaam, woonadres, identificatienummer, btw-nummer, e-mailadres, telefoonnummer (hierna gezamenlijk aangeduid als „persoonsgegevens“).

9.3. De koper stemt in met de verwerking van persoonsgegevens door de verkoper voor de doeleinden van de uitvoering van de rechten en verplichtingen uit de koopovereenkomst en voor het beheren van het gebruikersaccount. Tenzij de koper een andere optie kiest, stemt hij ook in met de verwerking van persoonsgegevens door de verkoper voor het verzenden van informatie en commerciële mededelingen. Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in de volledige omvang van dit artikel is geen voorwaarde die het sluiten van de koopovereenkomst op zichzelf onmogelijk zou maken.

9.4. De koper erkent dat hij verplicht is zijn persoonsgegevens (bij registratie, in zijn gebruikersaccount, bij een bestelling via de webwinkel) juist en naar waarheid te vermelden en dat hij de verkoper onverwijld moet informeren over eventuele wijzigingen in zijn persoonsgegevens.

9.5. De verkoper kan een derde partij als verwerker belasten met de verwerking van de persoonsgegevens van de koper. Met uitzondering van personen die het transport van goederen verzorgen, worden persoonsgegevens niet zonder voorafgaande toestemming van de koper aan derden verstrekt.

9.6. Persoonsgegevens worden voor onbepaalde tijd verwerkt. Persoonsgegevens worden elektronisch op geautomatiseerde wijze of in gedrukte vorm op niet-geautomatiseerde wijze verwerkt.

9.7. De koper bevestigt dat de verstrekte persoonsgegevens juist zijn en dat hij erover is geïnformeerd dat het verstrekken van persoonsgegevens vrijwillig is.

9.8. Indien de koper van mening is dat de verkoper of verwerker (art. 9.5) zijn persoonsgegevens verwerkt in strijd met de bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer of in strijd met de wet, kan hij de verkoper om verduidelijking verzoeken.

9.9. De koper kan na inloggen op zijn gebruikersaccount zijn gegevens wijzigen en controleren; een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens kan worden ingediend via een e-mail naar bestellingen@4camping.nl.

10. Verzending van commerciële mededelingen en cookies

10.1. De bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten is voor ons van groot belang. De regels voor de omgang met persoonsgegevens en voor het verzenden van commerciële mededelingen zijn vastgelegd in ons privacybeleid.

10.2. Wij sturen commerciële mededelingen met aanbiedingen van gerelateerde goederen of diensten naar het e-mailadres van de klant. Het e-mailadres is een persoonsgegeven en wordt verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / Verordening EU 2016/679) voor het verzenden van commerciële mededelingen op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze soortgelijke producten en diensten te promoten. De klant kan zich op elk gewenst moment afmelden voor de ontvangst van commerciële mededelingen.

10.3. Wij maken gebruik van zogeheten cookies die op uw apparatuur kunnen worden opgeslagen (hetzij op basis van toestemming, hetzij ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen). De klant kan zijn voorkeuren rechtstreeks instellen op onze website.

11. Kennisgevingen en communicatie

11.1. Berichtgeving aan de koper kan plaatsvinden via het e-mailadres dat in zijn gebruikersaccount of in de bestelling is opgegeven.

Beslechting van consumentengeschillen

Klachten. Buitengerechtelijke afhandeling van klachten van klanten verzorgen wij via e-mail naar bestellingen@4camping.nl en telefonisch via +420 214 214 701.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen voortvloeiend uit de koopovereenkomst is de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), gevestigd te Gorazdovaá 1969/24, 120 00 Praag 2, KvK-nummer: (CZ) 00020869, website: [https://adr.coi.cz/cs](https://adr.coi.cz/cs) bevoegd. Het platform voor online geschillenbeslechting op deze website [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr) kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen tussen de verkoper en de klant voortvloeiend uit de koopovereenkomst.

Europees Consumentencentrum. Het Europees Consumentencentrum biedt ondersteuning en advies bij grensoverschrijdende geschillen in de EU.