Privacybeleid

opgesteld door de webwinkel voor de verkoop van goederen https://www.4camping.nl via de vennootschap ForCamping s.r.o., gevestigd te Veselská 699, Letňany, 199 00 Praag 18, KvK-nummer: (CZ) 24295825, ingeschreven bij de Stadsrechtbank te Praag onder dossiernummer C 194007, vertegenwoordigd door Jaroslav Skalka, statutair directeur, die tevens de verwerkingsverantwoordelijke is (hierna ook te noemen „wij“ of „verwerkingsverantwoordelijke“).

Het doel van dit document is u te informeren over alle zaken die verband houden met de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij raden u aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen. Mocht u nog vragen hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op per e-mail naar bestellingen@4camping.nl, telefonisch via +420 773 688 5 38 of per post op het hierboven vermelde adres.

Wij verwerken uw persoonsgegevens om wettelijke redenen, ter uitvoering van een overeenkomst of op grond van ons gerechtvaardigd belang. Indien de verwerking van persoonsgegevens niet op een van deze drie genoemde gronden is gebaseerd, vragen wij uw toestemming. Wij zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de volgende beginselen:

• redelijke grenzen, wat betekent dat wij uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verstrekt;
• transparantie, oftewel wij informeren u vooraf over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, voor hoe lang en aan wie wij uw persoonsgegevens doorgeven; en
• beveiliging, wij werken altijd met technologieën en interne procedures om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn; uiteraard controleren, evalueren en passen wij onze interne instellingen aan in lijn met de ontwikkeling van moderne technologieën.

Voor een duidelijker overzicht en een betere oriëntatie staan hieronder de begrippen vermeld die in dit beleid vaak worden herhaald.

1. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ, HOE VERKRIJGEN WIJ ZE, VOOR WELK DOEL EN HOE LANG BEWAREN WIJ ZE?

1.1. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van u:

• voor- en achternaam
• contactgegevens (in het bijzonder e-mailadres, telefoonnummer)
• factuurgegevens en bankrekeningnummer (gegevens die noodzakelijk zijn voor de boekhouding en het verwerken van betalingen voor goederen)
• opmerkingen bij de bestelling
• informatie die u ons verstrekt in het kader van de communicatie met ons (in het bijzonder uw vragen en de antwoorden daarop, communicatie met u)
• login voor het gebruikersaccount en gedrag binnen het gebruikersaccount (in het bijzonder door de gebruiker ingevulde gegevens in het gebruikersaccount, aankoophistorie, tijdstip van registratie, datum van de laatste profielupdate)
• door u geplaatste reacties op onze berichten op sociale media (in het bijzonder Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube), alsmede de naam (gebruikersnaam) van uw profiel op deze sociale media en door u openbaar gemaakte informatie op uw profielen
• IP-adres
• cookies

1.2. Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

2. OP WELKE WIJZE VERWERKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

2.1. Algemeen over de duur van de verwerking van persoonsgegevens.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover noodzakelijk gedurende de gehele looptijd van de koopovereenkomst en voorts voor de periode die nodig is voor de uitoefening van rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen u en ons en voor de mogelijke instelling van vorderingen uit hoofde van deze contractuele relaties (bijv. het uitoefenen van rechten bij gebreken aan goederen in het kader van een garantieclaim, het uitoefenen van garantie op goederen, enz.).

3. VOOR WELK DOEL VERWERKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

3.1. Website van de webshop.

Wij verwerken ook informatie over het moment waarop u onze website bezoekt en bekijkt. Deze informatie kan bijvoorbeeld het IP-adres, de datum en het tijdstip van toegang tot onze website, informatie over uw internetbrowser, besturingssysteem of uw taalinstellingen omvatten. Ook kunnen wij uw navigatiegeschiedenis op de website inzien, zoals welke links u op onze website bezoekt en welke aangeboden goederen aan u worden getoond. De informatie over uw gedrag op de website wordt echter geanonimiseerd ten behoeve van uw maximale privacy.

Als u onze website bezoekt via een mobiele telefoon of een vergelijkbaar apparaat, kunnen wij ook informatie over uw mobiele apparaat verwerken (gegevens over uw mobiele telefoon, enz.).

Wij kunnen deze gegevens verzamelen als onderdeel van het logbestand of met behulp van cookies of andere trackingtechnologieën. De regels voor het gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën worden gedetailleerder beschreven in ons cookiebeleid.

3.2. Registratie, aanmaken van een gebruikersaccount.

U verstrekt ons vrijwillig persoonsgegevens door een gebruikersaccount aan te maken in de webshop en deze vervolgens bij te werken. Door een gebruikersaccount aan te maken, kunt u gebruikmaken van de voordelen die het loyaliteitsprogramma via het gebruikersaccount biedt.

3.3. Uitvoering van de contractuele relatie.

De wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitvoering van de koopovereenkomst, respectievelijk de correcte afhandeling van de bestelling en de daarmee samenhangende verplichtingen.

3.4. Verbetering van onze dienstverlening, promotie van goederen.

Wij kunnen persoonsgegevens uit openbaar toegankelijke bronnen en van onze contractuele partners verwerken en combineren met persoonsgegevens die ons vrijwillig worden verstrekt. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat derden wettelijk gerechtigd zijn om ons deze informatie te verstrekken. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om demografische informatie, IP-adressen en cookiebestanden. Het doel hiervan is het verbeteren van onze dienstverlening en de promotie van onze goederen.

3.5. Gepersonaliseerde advertenties.

Wij werken samen met derden om onze advertenties op websites van derden te beheren en weer te geven.

3.6. Winacties en andere promotieactiviteiten.

Op onze website of via sociale media kunnen wij enquêtes uitvoeren, winacties organiseren en andere promotieactiviteiten uitvoeren. Uw deelname aan onze promotieactiviteiten is vrijwillig. In het kader van deze enquêtes, winacties en promotieactiviteiten kunnen wij u om persoonsgegevens vragen, zoals voor- en achternaam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnaam en vergelijkbare gegevens. De persoonsgegevens die u ons verstrekt, gebruiken wij voor het beheer van deze promotieactiviteiten of voor een ander doel indien dit is vermeld in de voorwaarden van de specifieke promotieactiviteit.

3.7. Sociale media.

Wij hebben een profiel op YouTube, Instagram, TikTok, Facebook en LinkedIn. Alle informatie, berichten of materialen die via een social media-platform worden verstrekt, worden eveneens verstrekt volgens het privacybeleid van deze platforms. De bescherming van persoonsgegevens wordt afzonderlijk geregeld binnen elk van de genoemde platforms.

3.8. Communicatie met de klantenservice of andere vragen.

Als u contact met ons heeft opgenomen via de chatbot, per e-mail, telefonisch of via sociale media, verwerken wij uw persoonsgegevens voor het afhandelen van uw vraag.

3.9. Commerciële communicatie (nieuwsbrief).

Commerciële communicatie kunnen wij versturen op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze goederen en diensten aan klanten te promoten, totdat zij zich zelf afmelden voor de ontvangst van commerciële communicatie. Dit is eenvoudig mogelijk via een link in elke commercieel bericht dat wij per e-mail verzenden. Op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze goederen en diensten te promoten, kunnen wij ook het telefoonnummer van een geregistreerde gebruiker gebruiken om commerciële communicatie via SMS te verspreiden. In dat geval kan de gebruiker zich voor de ontvangst van SMS afmelden door een kort bericht te sturen naar het e-mailadres: bestellingen@4camping.nl.

Commerciële communicatie versturen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang eveneens aan degenen die geen klant van ons zijn, maar die zich hebben geregistreerd voor het loyaliteitsprogramma. Het verzenden van kortingsbonnen per e-mail is een van de basisvoorwaarden en voordelen van ons loyaliteitsprogramma. Tijdens het registratieproces kunt u kiezen voor “Ik ga niet akkoord met het ontvangen van de nieuwsbrief”, of u kunt zich afmelden via de link in de voettekst van de verzonden e-mail.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van onze gerechtvaardigde belangen (zie voor meer details het gedeelte over uw rechten). Als u zich registreert voor onze nieuwsbrief, sturen wij u interessante informatie en aanbiedingen ter promotie van onze goederen en diensten op basis van de door u verleende toestemming.

3.10. Beoordelingen van klanten.

U kunt uw aankoopervaringen delen en afzonderlijke artikelen beoordelen in het gedeelte 'Beoordelingen' op onze website. Voor de evaluatie van uw feedback met betrekking tot afzonderlijk gekochte goederen kunnen wij gebruikmaken van andere verwerkers.

3.11. Betaling met creditcard.

Als u ons uw creditcardgegevens verstrekt, hebben wij geen toegang tot de volledige gegevens. Wij weten alleen dat u met creditcard betaalt, en de kaartgegevens worden verwerkt door de ontvangers van deze gegevens die de betaling voor ons verwerken.

3.12. Herroeping van de overeenkomst via de herroepingsknop

Wij verwerken uw persoonsgegevens om een eenvoudige herroeping van de koopovereenkomst via het online formulier (de knop) mogelijk te maken, teneinde te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving (nakoming van een wettelijke verplichting).

4. SAMENVATTING VAN DE REDENEN EN DOELEN VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS.

Wij begrijpen dat het soms lastig voor u is om door een grote hoeveelheid tekst te spitten over hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en waar wij deze verkrijgen.

4.1. Lijst van onze verwerkers:

4.2. Om u snel en overzichtelijk de basisgegevens over de verwerking van uw persoonsgegevens te verstrekken, hebben wij alles samengevat in deze tabel:

5. ONZE VERPLICHTINGEN UIT HOOFDE VAN BOEKHOUDING EN BELASTINGEN

Houd er rekening mee dat wij een reeks persoonsgegevens verwerken om redenen waartoe wij wettelijk verplicht zijn. Wij zijn verplicht om boekhoudkundige bescheiden en boekhoudkundige gegevens (facturen) gedurende vijf jaar te archiveren, te rekenen vanaf het einde van het boekjaar waarop zij betrekking hebben. Wij zijn tevens verplicht om facturen gedurende drie jaar te bewaren vanaf het einde van het belastingtijdvak waarin de belastingplicht met betrekking tot de factuur is ontstaan. De factuur bevat de volgende persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, factuuradres of een andere identificatie van de gebruiker en details over de gekochte goederen.

Houd er voorts rekening mee dat wij verplicht zijn om fiscale documenten gedurende tien jaar te archiveren vanaf het einde van het belastingtijdvak waarin de prestatie heeft plaatsgevonden. Het fiscale document bevat de volgende persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, factuuradres of een andere identificatie van de gebruiker en details over de gekochte goederen en/of verleende digitale diensten.

6. WELKE MAATREGELEN HEBBEN WIJ GENOMEN TER BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

6.1. Technische maatregelen.

Wij hebben passende technische maatregelen genomen en verbinden ons ertoe deze te handhaven, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsmede de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden van de persoonsgegevens, alsmede met de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de gebruiker, op alle gebieden waar de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt (in het bijzonder het beheer van de website, het beheer van de webshop, personeelszaken, communicatie met klanten). Tot de genomen technische maatregelen behoren onder meer:

• regelmatige back-ups van gebruikersgegevens
• updates van antivirussoftware-systemen
• toegangswachtwoorden voor informatiesystemen (waarin persoonsgegevens worden verwerkt) en toegangsrechten worden op individueel niveau gecontroleerd

6.2 Organisatorische maatregelen.

Wij hebben de volgende maatregelen genomen en verbinden ons ertoe deze te handhaven:

• onze medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan geheimhouding
• onze medewerkers zijn vertrouwd gemaakt met de regels voor veilig werken op werkapparatuur, waaronder het beginsel van bescherming van persoonsgegevens

7. WANNEER GEVEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS DOOR AAN DERDEN?

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan onze zakelijke partners (verwerkers) of aan andere derden indien de wet dit vereist.

7.1. Verwerkers.

Wij maken alleen gebruik van getoetste verwerkers waarmee wij een schriftelijke overeenkomst hebben gesloten en die ons minstens dezelfde waarborgen bieden als wij aan u bieden. Het gaat uitsluitend om verwerkers uit de Europese Unie, dan wel in landen die als veilig zijn verklaard en erkend, of landen waarmee wij standaardcontractbepalingen hebben gesloten in overeenstemming met art. 46 AVG (GDPR) en die uw persoonsgegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau bieden als onder de AVG (GDPR) en het Tsjechische recht. Al deze verwerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en mogen de verstrekte persoonsgegevens voor geen enkel ander doel gebruiken dan het doel waarvoor wij ze in overeenstemming met dit beleid ter beschikking hebben gesteld. De specifieke verwerkers staan hierboven vermeld. Op uw verzoek zullen wij details verstrekken over elke afzonderlijke reden en elk doel van de verwerking van persoonsgegevens. Neem zo nodig contact met ons op per e-mail naar bestellingen@4camping.nl.

7.2. Wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen persoonsgegevens buiten de verwerkers om aan derden verstrekken indien de wet dit vereist, of in reactie op wettelijke verzoeken van overheidsinstanties, dan wel op verzoek van de rechter in gerechtelijke procedures.